先处理心情再处理事情
（原创作品）——风青杨
成功人士都懂得，先处理心情再处理事情。这就像武汉福星惠誉地产的那句经典广告：先做人，后做事。我发现有些保险销售人员，大多失败在，很喜欢在刚认识一个朋友就马上跟对方推销，但是只要你一推销，这个朋友可能以后就不会认识你了，甚至连你的电话都不接，于是你就白白的浪费了一段时间去建立关系，也白白的浪费了这个人脉的资源。
但是真正的高手，从来不会一开始就卖保险，他们会先处理心情，再处理事情，先和你交朋友，取得你的信任，当你信任之后，才会有针对性的问你有什么需要，把保险卖给每个人没有错，错就错在大家对你和你的产品完全不了解的时候，没有信任，哪里会购买！信任是什么，信任是相信本不能相信的事，做房地产的信任是在房子还没有盖好之前，客户会花一百万买期房，相信他在二年后会在一片废土上建好。
相亲和网恋成功的机率你觉得哪一种会更大一些？哪一种产生的婚姻会更稳定一些？为什么？我问过很多人，结果都一样，我们的父母那一代人基本上都是相亲结婚的，比起我们这个年龄的人，离婚率要小得多，每个人都很难去相信一个陌生人，但是因为相亲是亲戚朋友介绍的，对对方己经有朋友的担保做了一个基本情况的了解，所以更容易相信和信任对吗？
所以建立信赖感的第一点，就是如果有他很熟的朋友能介绍你，你会更容易取得信任。而你的专业，很大程度上取决于客户对你的信任。
看起来要像个专家
大家都有过到医院看病的经历吧，如果座在你面前的是一个刚刚医学院毕业的学生，二十多岁的样子，耳朵上有耳环，头发还染着颜色，下身穿着牛仔裤，上身穿一件有一百多颗纽扣的皮衣，脚上穿着一双拖鞋，办公桌上放着一本花花公子的杂志，你看到这样一位医生时，你是一种什么感觉，换一种情形，座在你面前是一位五十多岁的，头发有些发白，戴着眼镜，嘴上戴着口罩，身上穿着洁白的白大褂，桌上放在权威的医学杂志，你心里的感觉会不会不一样，当我们想起算命先生的时候，他应该是一个什么样子，为什么我们容易相信法官和警察，因为他们在我们脑海里只会出现一种形像，就是着装整齐，纪律严明，用一句广告词来说，就是因为专业所以值得我们信赖。
如果我做销售化妆品，我的皮肤就得不错，我每天上班都在楼下看到一个大胖子站在那，胸着贴着好多笑脸，手上举个牌，写的是减肥请问我，我会想如果你自己都没搞定的事情，你怎么让别人来相信你，所以我的公司在挑选咨询顾问的时候，最起码你是一个爱学习的人，如果你拿起本书看两页就开始头痛，没有学习的心态，你还要客户掏钱来学习，你的话说出去谁信啊。
其次，如果我们销售的价值比较高的产品，一定要从着装上舍得投资，如果身上的衣服绉绉巴巴，脸像没先干净，头发胡子都没搞定，特别是男性，你穿的衬衣，西装，皮鞋。这些客户在看你的第一眼会特别留意，我有个学员跟我说，他是做装修的，最后一次到客户家里准备签合同，但是客户突然就变卦了，他百思不得其解，后来多方打听到，他到客户家脱鞋的时候，袜子上有个洞，就因为这一个小小的细节，客户也许认为，你自己都没有装修好，怎么有资格来装修我的家。
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