作者/风青杨
人类社会到现在为止经历了三波文明，第一波文明是农业文明，远古时代狩猎的人看到种田的人百思不得其解，我们只要一打猎就有得吃，但是农民忙了半天却没有看到有什么可以吃的，后为发现农民的产值是他的五十倍，于是由猎人变成农民，一万年后，当农民发现，工业生产是他的五十倍，于是他就变成了工业战士，这是第二波的工业文明，又过了几百年，工业战士发现知识战士是他的几百倍，所以大家进入了第三波知识文明阶段。第一波文明靠体力，第二波文明一半脑力一半体力，第三波文明脑力挂帅，讲究知识的活学活用，强调有效努力不如正确的努力。
工业时代也会分为三个阶段，第一个阶段是工业时代初期，因为刚从农业时代转型过来，所以人们没有见过工业产品，因为量大，便宜，所以跟本不需要营销，只要你有工作能生产就一定赚大钱，这个阶段是生产导向阶段。
后来各种各样的工厂越来越多，你生产什么我也生产什么，于是出现了一个竟争，就是比质量，这个时候也叫产品导向。
第二阶段是当后来工厂越来越多，产品质量也越来越好的时候，能够把自己的产品卖给销售者的才能生存，不管你是通过哪一种渠道（量贩店，百货店，超市等），或者是销售人员，这是销售渠道之战，也叫销售导向时代。
第三阶段，当供需双方己经平衡，市场上的产品越来越多，己经由卖方市场转为买方市场的时候，工业时代结束，信息时代开始，进入第三个竟争，就是满足顾客需求，这个阶段叫服务导向阶段，
可是当大家都懂得满足顾客需求的时候，而市场上同类产品越来越多，顾客己经不知道如何选择的时候，也就是说，消费者不再为买不买产品而发愁，而是为选择哪一种产品而发愁的时候，这个时候第四个竟争就产生了，叫顾客导向阶段，简单的说，我们要做的就是创造需求！
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